Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15-6-2026

Bij Chloé Laurent streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourneren

1. Voorwaarden voor Retourneren

• Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
• Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen. Inclusief originele verpakking en labels.
• Bezoek; https://account.chloelaurent.com voor de afhandeling hiervan.

2. Niet-retourneerbare Artikelen

• Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde items.
  
• Geschenkenkaarten.
• Artikelen met duidelijke tekenen van gebruik of schade.

3. Retourzendingen

• Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@chloelaurent.com om een retouraanvraag te starten.
• Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies.
• Retourkosten kunnen in mindering worden gebracht op je terugbetaling, tenzij anders aangegeven.

Terugbetalingen

1. Verwerkingsprocedure

• Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail.
• Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

2. Late of Missende Terugbetalingen

• Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt.
• Als je na 10 werkdagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@chloelaurent.com.

Ruilingen

• Artikelen kunnen alleen worden geruild voor hetzelfde product in een andere maat of kleur, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Neem contact op met ons team om een ruilverzoek in te dienen.

Verzendkosten

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt.
• Als je een item wilt ruilen, zijn de kosten voor het verzenden van het nieuwe artikel voor onze rekening.

Regels over het niet aannemen van producten

• Indien je een verzonden pakket niet hebt opgehaald bij het afhaalpunt nadat een bezorgpoging niet succesvol was, en je wenst het pakket alsnog te ontvangen, vragen wij je contact met ons op te nemen. Geef daarbij aan binnen welke periode je het pakket wel kunt ontvangen.

  Wanneer het pakket opnieuw wordt verzonden en de levering opnieuw niet succesvol is door het niet afhalen of ontvangen van het pakket, behoudt Chloé Laurent zich het recht voor de kosten van de tweede verzending aan de koper door te berekenen.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via:

• E-mail: info@chloelaurent.com